Teknosa’da Satın Alınan İPhone 13’te Hızlı Pil Sağlığı Düşüşü Ve Yetersiz Servis

30.08.2025 tarihinde Batman Merkez’deki Teknosa mağazasından aldığım iPhone 13 cihazım daha 1 yıl bile olmadan hem aşırı kasma/donma sorunları yaşatmaya başladı hem de pil sağlığı seviyesi %89’a düştü. Telefonu neredeyse hiç yoğun kullanmıyor, oyun bile oynamıyor ve pek çok işlemi diğer cihazlarım üzerinden yapıyorum. Buna rağmen pil sağlığının bu kadar kısa sürede bu seviyeye inmesini kabul edemiyorum.

06.07.2026 tarihinde cihazı Apple yetkili servisine gönderdim ve 11.07.2026 tarihinde teslim aldım. Servis formu iş emri numarası 2602838661’dir. Servis sonucu olarak yalnızca “genel bakım yapıldı, genel sorunu yok” denmiş, pil sağlığı ile ilgili hiçbir açıklama yapılmamış ve düşen kapasiteyle ilgili herhangi bir işlem veya açıklama tarafıma sunulmamıştır. Cihazın pil sağlığı hâlâ %89 seviyesindedir.

Yoğun veya olağan dışı bir kullanımım olmamasına rağmen pil sağlığının bu kadar hızlı düşmesi ve servisin bu durumu incelemeden sadece genel bakım yapmış gibi görünmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünü satın aldığım Teknosa’nın da bu süreçte sorumluluk almasını, cihazın pilinin detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa pil değişiminin garanti kapsamında yapılmasını ve pil sağlığındaki bu hızlı düşüşün nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.