İphone 13 Arama Cevaplama Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Bekliyorum

İPhone 13 model telefonumu yaklaşık 3-4 aydır gelen aramalarda ciddi bir sorunla kullanıyorum. Ekran kilitliyken arama geldiğinde zaman zaman aramayı cevaplayamıyorum. Parmakla ekrana dokunmama rağmen cevaplama tuşu işlemiyor ve bu nedenle özellikle önemli aramaları kaçırıyor, mağduriyet yaşıyorum. Sorun her aramada değil, ara ara ortaya çıkıyor ama günlük hayatımı olumsuz etkileyecek düzeyde.

Yaklaşık bir ay kadar önce bu problem nedeniyle Apple Zorlu Center’a gittim. Oradaki yetkililer telefonumun bilgisayar üzerinden sıfırlanması gerektiğini söyleyip cihazımı sıfırladılar ve sorun devam ederse tekrar gelmemi belirttiler. Ancak sıfırlamaya rağmen aynı problemi yaşamaya devam ettim. Bunun üzerine bugün tekrar Apple Zorlu Center’a gittim, telefonu yeniden bilgisayara bağlayıp kontrol ettiler ve cihazda hiçbir sorun olmadığını, bu durumun tüm iPhone’larda görülen bir durum olduğunu söylediler. Ayrıca sorun ekran koruyucudan kaynaklanıyor olabileceği söylendi, ekran koruyucumu çıkartmama rağmen problem aynı şekilde devam etmektedir.

Telefonum orijinaldir, herhangi bir tamir, parça değişimi gibi işlem yapılmamıştır. Buna rağmen, gelen aramaları bazen cevaplayamamak benim için kabul edilebilir bir durum değil ve iş/özel hayatımda önemli iletişim kayıplarına yol açmaktadır. Üstelik sorunu gösteren video kaydım da olmasına rağmen, “tüm iPhone’larda var” denilerek bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Gelen aramaları sorunsuz şekilde cevaplayabileceğim, kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.