iPhone 13 Ana Kart Değişim Belgesi Verilmedi

4 aylık iPhone 13 cihazımda donma ve kasma sorunları yaşadım. Sorunu çözmek için cihazımı garanti kapsamında Apple Van yetkili servisine kargo ile gönderdim. Servis tarafından cihazın anakartının değiştirildiği söylendi, fakat değişime dair herhangi bir belge tarafıma verilmedi. Defalarca aramama rağmen, belgeyi mail yoluyla göndereceklerini belirttiler ancak bugüne kadar herhangi bir belge ulaşmadı ve geri dönüş alamadım.

Cihazımın garanti kapsamında olması nedeniyle ya ana kart değişimine dair resmi belgenin tarafıma iletilmesini ya da cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.