İos Güncellemesi Sonrası Tüm Videolarım Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

21.10.2025 tarihinde iPhone 13 Pro Max cihazıma iOS 26 güncellemesini yükledikten sonra, telefonumdaki tüm videolar kendiliğinden kayboldu. Ayrıca, güncellemeden sonra ekranımda kendi kendine tekrar yüklemeler gibi garip hareketler olmaya başladı ve şarjım çok hızlı bitmeye başladı.

Son silinenler, iCloud, gizli klasör dahil tüm alanları kontrol ettim fakat videolarıma hiçbir şekilde ulaşamadım.

Apple Destek ile iletişime geçtim, ancak bana yalnızca iCloud’da yedeğim olmadığı ve güncelleme sırasında böyle hatalar olabileceği söylendi. Hiçbir çözüm veya öneri sunulmadı. Cihazımın garantisi ve sigortası yok, dört yıllık bir telefon. Güncellemeden önce hiçbir problemim yoktu ve tüm videolarım eksiksiz şekilde duruyordu. Kayıp videolarım arasında işimle ilgili hesap mutabakatları ve kayıplarla ilgili ispat olarak kullandığım videolar da bulunuyordu. Bunların kaybolması hem maddi hem manevi olarak büyük bir mağduriyet yaratıyor.

IMEI numaram: 35 577791 208286 8
Seri numaram: R4WN3067HH

Apple’dan, kaybolan videolarımın bir şekilde bulunup geri yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem maddi hem manevi dava açmayı düşünüyorum. Güncelleme sırasında, benim iznim olmadan 15 yıllık videolarımın silinmesini kabul etmiyorum ve bu konuda açıklama ve çözüm bekliyorum.