İos 26 Beta Güncellemesi Sonrası İphone’da Ciddi Performans Sorunları Ve Yetersiz Destek

Sahibi olduğum Apple marka iPhone cihazıma iOS 26 Beta (b) sürümünü yükledikten sonra cihazımda ciddi performans sorunları yaşamaya başladım. Telefonumda gözle görülür şekilde ısınma, donma ve kasma problemleri oluşmuştur. Bu durum cihazın günlük kullanımını olumsuz etkilemekte, kullanıcı deneyimini düşürmekte ve cihazın donanımsal ömrünü riske atmaktadır.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Apple destek birimiyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma, gerekli kontrolleri yapabilmek için ekipman eksikliği gerekçe gösterilerek yardımcı olunamayacağı belirtilmiştir. Bu yaklaşım, kullanıcı olarak tarafıma mağduriyet yaşatmakta ve Apple gibi yüksek fiyatlı cihazlar satan bir markadan beklenen destek seviyesinin oldukça altındadır.

Taleplerim şunlardır:
1. Cihazımda yaşanan performans sorunlarının incelenmesi ve gerekli düzeltmelerin yapılması,
2. Sorunun yazılımsal kaynaklı olması durumunda yazılım güncellemesi ile çözüm sunulması,
3. Sorunun donanımsal kaynaklı olması durumunda cihazın ücretsiz olarak onarılması veya değiştirilmesi,
4. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılması.

Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.

Bilgilerinize arz ederim.