Garantili İphone 14 Pro Max Cihazımın Şarj Sorununda Kullanıcı Hatası İddiası Ve Mağduriyetim

Garantisi devam eden iPhone 14 Pro Max cihazımı şarj olmadığı için Adana KVK teknik servisine verdim. Bir gün sonra bana SMS ile şarj soketinde fiziki arıza ve oksitlenme olduğu için kullanıcı hatası olduğunu ve 54.799 TL ödemeyi kabul edersem yeni cihaz gönderebileceklerini söylediler. Şarj soketi içerisine nasıl bir fiziki arızaya meydan verebilirim, ben buna anlam veremedim. Sadece orijinal şarj kablosunu takıp çıkarmaktan başka ne yapabilirim ki şarj soketine? Ben fiziki arıza olduğunu kabul etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde gerekli yasal yollara müracaat edeceğim, bu işin peşini bırakmayacağım. Koskoca Apple firmasına hiç yakışmadı bu, o kadar para veriyoruz, garantili cihaz alıyoruz, ilk arızasında karşılaştığımız durum çok can sıkıcı. Lütfen buna bir çözüm bulun.