to read complaints and reviews, or file yours. 
3 aylık telefonum olan Apple iPhone 16 Pro cihazımı, garanti kapsamında ön kamerada siyah leke sorunu yaşadığım için 28.10.2025 tarihinde İzmir Başarı Teknik Servis’e verdim ve cihazımın Apple Onarım Merkezi’nde işlem göreceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak yalnızca kamera arızası için gönderdiğim telefonumun ekranı hariç kamera ve orta/iç aksamları değişti, fakat ekranında derin çizikler oluşmuş şekilde bana geri gönderildi. Ürünü teslim almadan Başarı Teknik Servis’e geri gönderdim, oradan da tekrar Apple Onarım Merkezi’ne gitti.
Aldığım günden bu yana ekran koruyucu ile kullandığım cihaz; benim teslim ettiğim cihaz değildi sanki; ekranında bu şekilde derin çizikler yoktu. Telefonun alındığı günden bu yana ekran koruyucu ile kullandığımı, ancak servisten sonra ekranda çizikler oluştuğunu belirttim. Haliyle telefonu teslim almadan geri göndereceğimi telefonda söyledim. Gerekli incelemeler için telefonu teslim almadan geri gönderim yapmam gerektiği belirtildi. Buna rağmen cihaz tekrar teknik incelemeye alındı ve yaklaşık 1 aydır bekletiliyorum, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Servis sürecine ait İzmir Başarı Teknik’te a532703301 ve a5327***34 numaralı kayıtlarım bulunuyor. Apple olay kimliği 102745151375. Olayın fotoğrafları elimde mevcuttur.
Cihaz satın alınalı 3 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına, cihazın garantisinin devam etmesine ve cihazın herhangi bir zarar görmemesi adına titizlikle kullanmama rağmen; üretim kaynaklı bir hatanın düzeltilmesi sırasında insan faktörlü yeni hatalar meydana gelmiş olup gerekli servis çıkış raporları ekte gönderilmiştir. Bu kapsamda telefonumun değer kaybettiği ortadadır.
Garanti kapsamında kameradaki leke sorunu için gönderdiğim telefonumun, servis sürecinde ekranının bu hale getirilmesini asla kabul etmiyorum. Hem mevcut kamera sorunumun giderilmesini hem de ekranında servis sürecinde oluşan bu derin çizikler nedeniyle ücret iadesi veya cihazımın birebir yeni iPhone ile değişimini talep ediyorum.
01.10.2025 tarihinde, henüz 6 aylık olan iPhone 16 Pro 128 GB model telefonumda yazılım güncellemesinden sonra şarj olmama, yavaşlama ve kasma gibi sorunlar başladı. Hemen ardından Apple Destek ile iletişime geçtim, bana cihazı servise göndermemi ve kamera ile Face ID'nin de çalışmadığını belirttile...
8 Ocak 2025 te bende iPhone 16 Pro aldım aldığım günden bu yana kamera çözünürlüğünün kameranın kötülüğünü kimseye anlatamadım Zorlu centere gittim sorun olmadığını söyleyip ayarları yapıp yolladılar. Ama kesinlikle kamerası çok kötü bu fiyata bu performansı bende beklemiyordum satmaya kalksam zarar...
iPhone 16 Pro kullanıyorum, 3-4 ay önce sıfır olarak aldım. Dün görüntülü konuşurken birden ekran mor filtre gibi oldu. Sonrasında bir çizgi çıktı, kapatıp açtım düzeldi; fakat sonrasında tekrar oldu. Tüm ön kamera uygulamalarında aynı sorun var. Cihazı düşürmedim, herhangi bir darbeye maruz kalmadı...
Sayın Apple Destek Ekibi, Apple ile yaşadığım son deneyimden duyduğum memnuniyetsizliği dile getirmek ve iPhone 16 Pro 256 GB modelimle ilgili yaşadığım sorundan dolayı oluşan fiyat farkının tazmin edilmesini talep etmek için yazıyorum. Aşağıda, yaşadığım sorunun zaman çizelgesi ve ana noktaları ye...
18.06.2025 tarihinde Apple Yetkili Servisi olan İzmir Egemek’te iPhone cihazımın ekranı değiştirildi. Ekran değişiminden sadece birkaç gün sonra, ön kamera kenarında ekranın altından görünen bir toz zerresi veya iç yüzeyde oluşmuş bir iz fark ettim. Bu iz, ışık altında belirgin şekilde görünüyor ve ...
Yorumlar