to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantisi devam eden iPhone 13 cihazımda, hiçbir darbe ya da düşme olmamasına rağmen birden bire sesimin karşı tarafa gitmemesi sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine 10.01.2026 tarihinde cihazımı Bursa’daki Troy servisine teslim ettim ve cihaz Apple onarım merkezine gönderildi.
İnceleme sonucunda bana mikrofonda çatlak olduğu, bunun kullanıcı hatası sayıldığı ve onarım için 37.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Cihazımı özenle kullandığım, herhangi bir darbeye maruz bırakmadığım ve sorunun kendiliğinden ortaya çıktığını bildirmeme rağmen, Apple müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de yine kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tarafıma yüklendi.
Yaklaşık bir yıl üç ay önce Teknosa’dan satın aldığım bu cihazın, garanti kapsamındaki bir arıza için bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını ve sorunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Cihazımdaki mikrofon arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.
5 Aralık 2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım iPhone 13 telefonumda, telefon görüşmeleri sırasında sesimin karşı tarafa ara ara kesilmesi sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine cihazımı İstanbul Zorlu AVM’deki Apple yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan inceleme sonucunda, mikrofondaki ...
İPhone 13 model telefonumda arama esnasında karşı tarafa ses gitmeme problemi yaşamaya başladım. Cihazımın darbe alması, düşmesi ya da sıvı teması gibi herhangi bir durum kesinlikle olmadı. Telefonum garantili, faturası da mevcut olmasına rağmen bu sorundan dolayı mağdur ediliyorum. Cihazımı önce T...
İPhone 13 cihazımda, 07.08.2025 tarihinden itibaren karşı tarafın sesinin az gelmesi ve benim sesimin hiç gitmemesi sorunu yaşamaktayım. Sorunun çözümü için Kocaeli Apple Onarım Merkezi’ne başvurdum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, onarımın yapılamayacağı ve 33.479 TL ücret ödemem durumu...
İPhone 13 model telefonumla yaklaşık 2 haftadır tüm telefon görüşmelerimde karşı taraf sesimi duyamıyor. Cihazımı Apple Bağdat Caddesi şubesine götürdüm, ilk başta sorunun garanti kapsamında olduğunu söylediler ve cihazı depoya göndereceklerini belirttiler. Ancak 2 gün sonra bana kullanıcı hatası ol...
29 Eylül’de Apple servisin verdiği kargo koduyla iPhone 13 cihazımı kargoya teslim ettim ve 1 Ekim’de onarım onayını verdim. Yaklaşık 1 aydır cihazımdan hiçbir haber alamadım. Süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; her defasında ben arayarak bilgi almak zorunda kaldım. Görüşmel...
Yorumlar