Garanti Kapsamındaki İPhone 16 Pro’da Su Hasarı İddiası Ve Ücret Talebi Reddi

İPhone 16 Pro 128 GB cihazımın ekranı garanti kapsamında Apple yetkili servisinde değiştirilerek tarafıma teslim edildi. Ancak bu işlemden bir süre sonra, bozulmadan yaklaşık bir hafta önce cihazda ekran kararması ve kasma problemleri yaşamaya başladım. Devamındaki 4–5 gün içinde telefon gün içerisinde birkaç kez tamamen kapanıp yeniden açıldı ve sonrasında ekran tamamen yeşil oldu.

Bu sorunlar üzerine cihazımı 04.08.2026 tarihinde Kayseri’deki Apple yetkili servisi Kayseri Gürgeçler’e teslim ettim. Cihazımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, sıvı teması algılandığı gerekçesiyle ne onarım yapıldı ne de cihaz değişimi gerçekleştirildi ve ürün aynı şekilde tarafıma geri teslim edildi. Üstelik değişim yapılabilmesi için benden 61.449 TL ödeme talep edildi. Onarım numaram g722364713 olup tüm bu işlemler bu kayıt üzerinden yürütülmüştür.

Garanti kapsamındaki cihazımda, ekran değişiminden kısa süre sonra başlayan ve tamamen teknik nitelikli olduğunu düşündüğüm bu arızalar için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın tekrar incelenmesini, sıvı teması iddiasının somut şekilde açıklanmasını ve garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.