Garanti Dışı Şarj Soketi Hasarı Ve 57.219 TL Değişim Ücreti İtirazı

Kasım 2025’te satın aldığım iPhone 15 cihazım, geçtiğimiz hafta şarj olurken aniden kapandı ve yeniden açıldığında dokunmatik ekranı çalışmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı Troy Cadde 54 üzerinden Gordion mağazası aracılığıyla yetkili servise gönderdim.

Servis incelemesi sonucunda şarj soketinde fiziki hasar olduğu belirtilerek arızanın garanti kapsamına alınmadığı, cihaz değişimi için ise 57.219 TL ücret ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Ancak telefonun nasıl ve ne şekilde bu hasarı aldığına dair bana hiçbir açıklama yapılmadı, teknik bir kanıt veya detaylı rapor da sunulmadı.

Kullanıcı hatası olduğu iddia edilen bir durum için, henüz yaklaşık bir yıllık olan cihazımda bu denli yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti kapsamında yeniden ve daha detaylı olarak incelenmesini, varsa tespit edilen hasara ilişkin açık ve teknik olarak anlaşılır bir açıklama paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Cihazımı her zaman son derece titiz kullandım. Şarj soketine herhangi bir zorlama, sıvı teması ya da yabancı cisimle müdahale kesinlikle yapılmamıştır. Kaldı ki cihazı servise teslim ederken şarj alma konusunda en ufak bir sorun yaşamıyordum; cihazın asıl arızası şarj soketiyle tamamen bağımsız bir durumdur.