to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple marka iPhone 13 cihazımın Face ID’si, ürünü alalı 1 yıl bile olmadan bozuldu. Bunun üzerine telefonu 12 Mart tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden servise gönderdim. Tüm kişisel ve iş bilgilerim telefonda olduğu için bu süreçte yaklaşık iki haftayı geçen bir mağduriyet yaşadım, işim aksadı, günlük hayatımda ciddi sıkıntılar yaşadım.
Vatan Bilgisayar’dan bana geçen hafta salı günü ürünün gönderildiğine dair mesaj geldi, ancak bugün öğrendim ki telefonum aslında daha yeni kargoya verilmiş. Yani hem cihazım bozuk kaldı hem de servis ve süreç yönetimi konusunda ciddi bir bilgi karmaşası ve gecikme yaşadım; bu süreçte resmen rezil oldum. Madem bu kadar uzun bir süreç öngörülüyordu, bu süre içinde beni mağdur etmemek adına geçici de olsa bir telefon tahsis edilebilirdi.
Apple’dan beklentim, öncelikle cihazımın en geç yarın bana eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi ve yaşadığım bu gecikmenin, iletişim kopukluğunun bir şekilde telafi edilmesi. Ayrıca KVK servislerinin ve bu süreci yöneten birimlerin ciddi şekilde gözden geçirilmesini, bu tür gecikme ve mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 cihazım, cihazı aldıktan yaklaşık altı ay sonra, 21 Kasım 2025’ten beri kendi kendine kapanıp bir daha açılmadı. Bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi ve benim hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Sorun yaşar yaşamaz cih...
Yaklaşık iki yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 13 cihazımda, aldığım günden bu yana şebeke sorunu yaşamaktayım. Özellikle son bir aydır bu sorun sürekli hale geldi. Cihaz garanti kapsamındayken defalarca yetkili servise götürdüm ve farklı servislerden destek aldım. Ancak her defasın...
Temmuz ayında Vatan şubesinden bir adet iPhone 13 satın aldım. Ekim ve kasım aylarında pil sağlığında düşüşler olmaya başladı. Yaklaşık 1 hafta önce pil sağlığımın yüzde 97 olduğunu fark etmiştim, bugün ise yüzde 96’ya düştüğünü gördüm. Telefonu alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen pil sağlığının...
Apple 12 Telefon 'Face ID' arızası verdi. 15 gündür sürünüyoruz. Apple 12 aldık, 500 TL verip ekran ve arka cam koruyucu taktık. İlk denemede Face ID arızası verdi, birkaç kez Apple destekle denedik. Ekran koruyucuyu çıkarıp tekrar denedik, olmadı. Sıfırladık, olmadı. Ertesi gün Vatan Bilgisayar'a g...
11.05.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum iPhone 13 cihazımın aldığım tarihten itibaren Face ID'si çalışmıyordu. En son 20.04.2023 tarihinde batarya şişmesi ve ekran ayrılması sebebiyle değişim talebinde bulunarak Vatan Bilgisayar a teslim ettim. Cihaz KVK Teknik servisi tarafından App...
Yorumlar