Çerçeve Renk Değişikliği Nedeniyle İPhone 17 Pro Max Değişim Talebi

Apple’ın resmi sitesinden peşin ödeme ile satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ancak kısa süre önce cihazın çerçevesinde belirgin bir renk değişikliği oluştuğunu fark ettim. Bu durum, bu kadar kısa sürede ve dikkatli kullanımda karşılaşmayı beklemediğim bir sorun.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Apple yetkili servisine başvurdum ve cihazımın garanti kapsamında olmadığı, bu renk değişikliği için garanti kapsamında işlem yapılamayacağı söylendi. Yeni ve yüksek bedelle alınan bir telefonda, bu süre içinde çerçevede böyle bir deformasyon yaşanmasını kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve iPhone 17 Pro Max cihazım için değişim talebimin yeniden incelenerek, garanti kapsamında ücretsiz şekilde cihaz değişimi yapılmasını istiyorum.