Bul Özelliği Yanlış AirPods 3 Gösteriyor, Kayıp AirPods 2 Bulunamıyor

Apple marka Airpods 2 kulaklığımı yaklaşık 2 ay önce kaybettim. 25.03.2026 tarihinde iPhone’umdaki Bul özelliğinden bir bildirim aldım ve kulaklığımın hareket halinde olduğu, bulunduğu bilgisi verildi. Haritadaki konuma, Kocaeli Gölcük Ford fabrikası civarına gittiğimde ise karşıma çıkan kulaklığın benim ürünüm olan Airpods 2 değil, Airpods 3 olduğunu gördüm.

Bul özelliği üzerinden benim kayıp Airpods 2 kulaklığımın konumu gösteriliyorken, aynı noktada başkasına ait olduğu açıkça belli olan farklı bir model Airpods 3 ile karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu durumda özellikle şunu merak ediyorum: Benim hesabıma ve Bul özelliğime kayıtlı kayıp kulaklığım varken, nasıl oluyor da sistemde bambaşka bir kişinin Airpods’u benim ürünüm gibi görünüp konuma düşebiliyor ve bu karışıklık nasıl ortaya çıkıyor?

Bu süreçte Apple ile müşteri hizmetleri ya da destek kanalları üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak bir muhatap bulamadım ve ulaşamadım. Kayıp Airpods 2 kulaklığımın yanlış veya hatalı konumlandırma nedeniyle bulunamaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini ve Bul özelliği ile ilgili bu karışıklığın tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.