Apple'IN Sorun Çözemeyip 14 Gün Sonrasına Uzatması

İCloud şifremi unuttum ve hesabı kitledim, mail üzerinden kurtarmaya çalıştığımda önce 24 saat süre verdi sonra 14 gün sonra hesap kurtarma yapılabilir olarak süre verdi. Benim telefonu kurabilmem için iCloud hesabımı açmam gerekiyor, ücretli olarak müşteri temsilcisiyle konuştuğumda, yapabilecek bir şey olmadığını ama 15 dakika boyunca boş konuşup en son yapamayacağını söyledi. Apple bu kadar büyük firmayken neden 14 gün sonraya hesabı kurtarma sürecini atıyor. Çalışan biriyim ve hiçbir bilgime ulaşamıyorum. Lütfen yardımcı olun. En kısa sürede yardımlarınızı bekliyorum