Apple Watch Mikrofon Arızası Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi

25.12.2025 tarihinde Karaman Cevahir Vodafone bayisinden sıfır olarak satın aldığım Apple Watch Series 11 cihazımda, ürünü aldığım ilk günden beri mikrofon arızası bulunmaktadır. Mikrofon kullanımı sırasında cızırtı sesi gelmekte, karşı tarafa sesim net iletilmemekte ve bu durum görüşmelerde ciddi sorunlara yol açmaktadır. Cihaz hiçbir şekilde darbe, düşme, sıvı teması gibi kullanıcı hatasına maruz kalmamış olup, sorunun tamamen üretim kaynaklı olduğu açıktır.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünü aldığım yere başvuruda bulundum ve cihaz servise gönderildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya net bir dönüş yapılmadı. Yazılımsal değil, donanımsal (mikrofon kaynaklı) bir arıza olduğu çok açık olan bu cihazın onarımını istemiyor, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.

Apple gibi bir markadan müşterisini mağdur etmeyecek, hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Kusurlu çıkan bu ürün için tamir değil, cihaz değişimi talep ediyorum. Talebimin en kısa sürede değerlendirilerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ederim. İletişim numaralarım 0 54*********85 ve 0 55*********41’dir.