Apple Ve Vodafone'da Yetkisiz 5.200 TL İşlem Ve Geri Ödeme Talebi

İPhone 15 Pro Max cihazımla bağlantılı Apple hesabım üzerinden, bilgim ve onayım dışında toplam 5.200 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu tutar, Vodafone Pay hesabım üzerinden hattıma ve faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim halde telefonuma SMS veya benzeri bir doğrulama/şifre kodu gelmemiş, benim numaram kullanılarak ancak başka bir cihazdan harcama yapılmıştır. Telefonumda, Apple hesabımda veya satın alma geçmişimde de bu harcamaya dair hiçbir kayıt görünmemektedir.

02.06.2026 tarihinde Erzurum’da bulunduğum sırada bu izinsiz işlemi fark ettim. 02.06.2026 tarihinde aynı gün içinde art arda çekim yapılarak toplamda 5.200 TL tutar çıkarılmıştır. İşlem detayları ne Apple tarafında ne de telefonumda görünmediğinden, tamamen benim dışımda gerçekleşmiş bir usulsüzlük söz konusudur.

Olayın ardından hem Apple hem de Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirmekte, net bir çözüm sunmamakta ve ücret iadesi konusunda yardımcı olmamaktadır. Apple tarafı ile yaptığım görüşmede 00 800 448829878 numaralı destek hattı üzerinden kayıt oluşturdum. Vodafone hattıma ait numaram 5050****15 olup, bu numara üzerinden hattıma yansıtılan tutar için de görüşmeler gerçekleştirdim fakat sonuç alamadım.

Onayım ve bilgim olmadan, başka bir cihaz üzerinden hattım ve Apple hesabım kullanılarak gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini, hattım ve hesabım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını, ayrıca hattıma haksız yere yansıtılan toplam 5.200 TL tutarın kesintisiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.