Apple Telefonunda Hat Okuma Sorunu Ve 3000 TL Ücretli Çözümün Çözülmemesi

Gaziantep Suburcu Karagöz’deki Aytaç İletişim’den kısa bir süre önce Apple iPhone 14 Pro Max telefon aldım. Telefonu ilk aldığım günden beri hat okumama sorunu yaşıyorum. IMEI sorunu olduğu, bu yüzden hattı okumadığı söylendi. Mor renk olarak aldığım telefonu, sorunlu olduğu için Gold renkle değiştireceklerini söylediler ve değiştirdiler; ancak yeni verdikleri telefonda da aynı sorun devam etti.

Defalarca dükkana götürmeme rağmen sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını iddia edip, ücret karşılığı işlem yapılabileceğini söylediler. Kabul etmek zorunda kaldım ve 3.000 TL ödedim, ancak buna rağmen telefondaki hat okuma sorunu hala düzelmedi. Yaklaşık 1 yıldır aynı sorunla uğraşıyorum ve sürekli o dükkana gidip gelmekten gerçekten bıkmış durumdayım.

Yaşadığım bu süreçte ne cihaz sorunum çözüldü ne de ödediğim 3.000 TL’nin bir karşılığını alabildim. Telefonda sorun olmadığını iddia etmelerine rağmen hattı okumayan bir cihaz kullanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için telefonumun sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini veya en azından ödediğim 3.000 TL de dahil olmak üzere tatmin edici bir iade/geri ödeme yapılmasını talep ediyorum.