Apple Şifre Sıfırlama Sürecinde Uzun Bekleme Ve Kısır Döngü

İPhone 13 cihazımda kullandığım ve k**************@icloud.com adresine kayıtlı Apple hesabımın şifresini unuttuğum için Apple ile iletişime geçtim. Eski bilgilerimi paylaştım ve kimlik doğrulama süreci için benden istenenleri yerine getirdim. İlk başta bana 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı, ben de süreci yeni telefonum üzerinden yürütmek istediğimi belirttim.

Yaklaşık 6 gündür bekliyorum ve sistem şu anda 23 gün daha beklemem gerektiğini gösteriyor. Bu kadar uzun bekleme süresi hem cihazımı hem de hesabımı verimli kullanmamı engelliyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca kimlik doğrulama ve şifre sıfırlama sürecinin işleyişi de büyük sorun yaratıyor. Şifremi unuttuğum için sıfırlama işlemi yapmak istiyorum fakat sistem her adımda tekrar şifre istiyor. Hesabımla ilişkili olarak k**************@icloud.com adresine geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak şifremi bilmediğim için bu e‑posta hesabına da erişemiyorum, buna rağmen yanıtların yine oraya gönderileceği belirtiliyor. Bu durum çözüm yerine kısır döngü yaratıyor ve sistemi kullanılamaz hale getiriyor.

Apple hesabıma bağlı bilgilerin güncellenmesini, kimlik doğrulama ve şifre sıfırlama sürecimin makul ve erişilebilir bir yöntemle yeniden değerlendirilmesini, hesabımın mümkün olan en kısa sürede yeniden erişime açılmasını talep ediyorum.