Apple Kimliği Üzerinden Çifte Ödeme Ve İçerik Gelmemesi Hemen İade Talebi

12 Ocak tarihinde Apple kimliğim üzerinden Candy Crush oyununda iki kez uygulama içi satın alma işlemi yaptım. Her bir işlem için 249,99 TL olmak üzere toplam 499,98 TL hesabımdan çekildi, ancak her iki işlemde de satın aldığım içerikler oyun içinde hesabıma tanımlanmadı. İşlemlere ait sipariş numaraları MLF22N30SZ ve MLF22N41N8’dir.

Yaşadığım sorun üzerine Apple destek ile iletişime geçtim, durumu tüm detaylarıyla anlattım ve ekran görüntüleriyle de destekledim. Buna rağmen işlemlerimin “iade için uygun olmadığı” şeklinde bir geri dönüş aldım. Hem ücretin iki kez çekilmiş olması hem de buna rağmen hiçbir şekilde satın aldığım içeriği alamamış olmama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

İki işlemde de çekilen toplam 499,98 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.