Apple Kılıf Kalitesizliği Ürünün Arkasında Durmuyor

21.11.2023 tarihinde https://www.troyestore.com internet adresi üzerinden vermiş olduğum Apple marka iPhone 15 Pro max telefon kılıfı tarafıma ulaşmış fakat kullanımımın 20. Gününden itibaren üründe renk atması meydana gelmiştir. Ürün fotoğraflarını da paylaşacağım. Bunun üzerine 16.12.2023 tarihinde öncelikle Kozyatağı Troy mağazasına başvuru için gittiğimde, Akasya AVM'de bulunan yetkili Apple mağazası üzerinden işlem yapmam gerektiğini belirttiler. Akasya AVM yetkili Apple Store, ürünün 25 günlük olmasına rağmen renk atmasının garanti kapsamına girmediğine dair yetkili servis raporu verdiler. Ürün bende kaldı ve 25 gün içerisinde renk atmasının olması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu kılıfa bu kadar para verdiğim ve ürünlerinin arkasında durmadıkları için firmadan şikayetçiyim. Apple marka satın almamamızı ve yetkili satıcının ürünü birebir yenisiyle değiştirmesini bir tüketici olarak talep ediyorum.