Apple Iphone 16 Modelinde Aşırı Isınma Ve Garanti Kapsamındaki Haksız Ücret Talebi

Apple marka iPhone 16 model telefonumuzu oğlum kullanıyor ve cihazın garantisi hâlâ devam ediyor. Telefonda günlük kullanımda belirgin bir şekilde aşırı ısınma sorunu yaşıyoruz, özellikle şarj ederken ilk 10 dakika içinde el yakacak seviyede ısınıyor. Bu durum hem güvenlik açısından ciddi endişe yaratıyor hem de bu fiyattaki bir üründe asla kabul edilebilir gelmiyor.

Cihazı 10 Haziran 2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM içerisindeki Troy mağazası yetkili servisine götürdük. Isınma sorunu servis tarafından da tespit edilmesine rağmen, tarafımıza telefonun ücreti seviyesinde, 52.000 TL ödeme talep edildi. Devam eden garantiye rağmen hiçbir şekilde destek sağlanmaması bizi çok mağdur etti.

Servis, telefondaki dış yüzeydeki çizikleri gerekçe göstererek ısınma problemini buna bağlamaya çalıştı. Telefonun dış kısmındaki bir çizikle bataryadaki aşırı ısınma arasında böyle bir ilişki kurulması bize son derece mantıksız geldi ve bu gerekçeyle bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Dünyaca ünlü, kurumsal bir marka olan Apple’ın, güvenlik riski taşıyan bir üründe bu şekilde kullanıcıyı yalnız bırakması hem üzücü hem de endişe vericidir. Olası bir patlama veya çocuğuma zarar verebilecek bir durum yaşanması halinde sorumluluğun Apple firmasında olacağını düşünüyorum.

Garanti kapsamındaki bu cihaz için tarafıma çıkarılan 52.000 TL’lik ücretin iptal edilmesini, öncelikle batarya değişimi ile sorunun giderilmesini, eğer çözüm sağlanamıyorsa cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve müşteriyi suçlamak yerine sorunun teknik olarak çözülmesini bekliyorum.