Apple İphone 15 Şarj Kablosu Arızası İçin Garanti Değişimi Talebi

Apple iPhone 15 telefonum için kullandığım şarj kablosunu Teknosa’dan 20.09.2025 tarihinde satın aldım. Salı gününe kadar hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Her zamanki gibi sabah telefonumu şarja takmak istediğimde cihazın şarj almadığını fark ettim. Farklı bir adaptör ve farklı kombinasyonlarla denediğimde, sorunun tamamen ara kablodan kaynaklandığını, telefon ve diğer ekipmanlarda bir problem olmadığını gördüm. Kablo o günden beri hiç çalışmıyor.

Ürünü Apple teknik servisine götürdüğümde, çok kısa bir inceleme sonrası “sıvı teması olmuştur, kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Kablonun kullanım şeklimde olağan dışı hiçbir durum olmamasına rağmen, iki gün içinde bu karara varılıp sorumluluk tamamen kullanıcıya yükleniyor ve ürünün arkasında durulmuyor. Üstelik ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu kadar çabuk arıza vermesi benim için güven sarsıcı oldu.

Ben sadece hakkım olanı istiyorum. Garanti kapsamında değerlendirilerek bozuk şarj kablomun ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde bu haksız kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden ve detaylı biçimde gözden geçirilmesini talep ediyorum.