Apple İPhone 14 Güncelleme Sonrası Aşırı Isınma Ve Donma Sorunu Teknik İnceleme Talebi

27.02.2026 tarihinde iPhone 14 128 GB Bilkom Türkiye cihazımı iOS 26.3 sürümüne güncelledikten yaklaşık yarım saat sonra, fotoğraf çekerken cihaz aşırı ısınma uyarısı vererek kendini korumaya aldı. Cihaz soğuduktan sonra tekrar açıldı ancak bu kez çok ağır çalışıyor, donmalar yaşıyordu. Kısa süre içinde telefon kendiliğinden kapanmaya başladı, tekrar açtım, yine kapandı. Şarja taktığımda sadece şarj işareti göründü ve ardından görüntü tamamen gitti, cihaz hiç açılmadı.

Aynı gün cihazımı Kocaeli 41 Burda Troy servisine götürdüm. Burada cihazı voltaj ölçerli şarj cihazına bağladıklarını, tepki vermediğini, bu nedenle hiçbir tamir ve arıza tespiti yapmadıklarını, sadece yaklaşık 46.000 TL gibi çok yüksek bir bedel karşılığında bire bir cihaz değişimi yapılabileceğini söylediler. Yani cihaz açılmadığı için inceleme yapılmadığını, dolayısıyla herhangi bir teknik değerlendirme olmadan bu sonuca vardıklarını ifade ettiler.

Cihazımın garantisinin bittiğinin farkındayım ancak yazılımsal bir güncellemeden kısa süre sonra, hiçbir darbe, düşme veya yetkisiz işlem olmaksızın böyle ağır bir sorun yaşanmasının tesadüf olup olmadığının incelenmesini istiyorum. Üstelik cihazım bugüne kadar hiç tamir görmedi, sadece orijinal şarj aleti ve kablosu ile şarj edildi ve dikkatli kullanıldı. Buna rağmen hiçbir teknik inceleme yapılmadan bu durumu kullanım hatasına bağlamak ve yüksek bedelli değişimden başka bir seçenek sunmamak, tüketici açısından son derece mağduriyet yaratmaktadır.

Apple’dan, güncelleme sonrası yaşadığım bu sorunun teknik olarak incelenmesini, gerekirse detaylı raporlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu durumun, aynı model ve benzer koşullarda başka kullanıcıların da başına gelip gelmediğinin araştırılmasını ve kullanıcının kusuru olmadan oluşan bir sorun ise tarafıma adil ve makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.