Apple IPhone 13 Pro Max Modelinde Beyaz Ekran Ve Takılma Sorunu

İPhone 13 Pro Max model telefonumda, hiçbir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen bu hafta Salı günü bir anda beyaz ekrana dönen “white screen” hatası oluştu ve cihazım kullanılamaz hale geldi. Bu durumun kendi kendine ortaya çıkması, özellikle de bu seviyede ve fiyatta bir cihazda yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Telefonumu Kocaeli’de bir teknik servise götürmek zorunda kaldım ve sorunun ekrandan kaynaklandığı, ekran değişmesi gerektiği söylendi. 4.500 TL ödeyerek ekran değişimi yaptırdım. Ancak değişen ekrandan sonra bu kez de ekranda sürekli takılma problemi yaşamaya başladım. Servise bunu ilettiğimde, bu takılmaların normal olduğu ve bu şekilde idare etmem gerektiği söylendi.

Daha sonra Apple yetkili servisine giderek durumu anlattım. Cihazın daha önce başka bir yerde işlem gördüğü için, cihaza müdahale edemeyeceklerini, sorunu çözmek için beni tekrar işlemi yaptırdığım yere yönlendirdiklerini belirttiler. Sonuç olarak, ciddi bir bedel ödediğim telefonum hem kendi kendine beyaz ekrana düştü hem de sonrasında yaptırdığım işlemden sonra bile sorunsuz çalışmıyor ve şu an iki taraf arasında çözüm bulamadan ortada kalmış durumdayım.

Apple’dan, bu sorunun kaynağının (güncelleme ya da donanım fark etmeksizin) incelenmesini, bu modelde benzer sorunlar varsa bunun da şeffaf biçimde açıklanmasını ve cihazımla ilgili mağduriyetimi giderecek şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Cihazımın, ödediğim bedelin karşılığını verecek şekilde, sorunsuz ve stabil biçimde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.