İphone 13 Pro Max Yazılım Güncellemesi Sonrası Beyaz Ekran Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

2022 yılında Apple Türkiye online mağazasından eşime hediye olarak aldığım iPhone 13 Pro Max cihaz, yaklaşık 2 yıl 9 ay sonra 18.6.2 yazılım güncellemesi sonrası bir anda beyaz ekrana döndü ve kullanılamaz hale geldi. Cihazı iTunes’a bağlayıp yazılımı yeniden indirdim, ardından fabrika ayarlarına döndürdüm fakat sorun çözülmedi. Apple servisiyle iletişime geçtiğimde ekran veya anakartta arıza olabileceği ve onarım bedelinin 15-20 bin tl’den başlayıp 30 bin tl’yi aşabileceği belirtildi. Oysa cihaz bugüne kadar asla düşürülmedi, sıvı ile temas etmedi ve özenle kullanıldı. Aynı modelden kendime de almıştım ve böyle bir sorunla karşılaşmayı hiç beklemezdim.

Garanti süresi bittiği için hiçbir şekilde destek alamadım ve Apple’dan sadece yüksek onarım teklifi sunuldu. Cihazı yaklaşık 35-40 bin tl ödeyerek almış olmamıza rağmen, garantisi biter bitmez bu şekilde ciddi bir arıza ile karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Apple’ın ürünlerinin arkasında durmaması ve müşteri memnuniyetine önem vermemesi nedeniyle mağduriyetimizi belirtmek istiyorum. Başkalarının da benzer bir sorun yaşamaması için bu durumu paylaşmak istedim.