to read complaints and reviews, or file yours. 
Tekirdağ, Çorlu’da ikamet ediyorum. 14.09.2025 tarihinde Apple Destek uygulaması üzerinden iPhone 14 Pro Max cihazım için, pil sağlığı düşmesi nedeniyle garanti dışı ücretli pil değişimi talebiyle randevu oluşturdum. Uygulamada cihazın seri numarası ve model kodu açıkça görünüyordu.
17.09.2025’te İstanbul Marmara Park AVM’deki Troy Yetkili Servis’e başvurduğumda, cihazımın model kodu nedeniyle Türkiye’de servis verilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine Apple Müşteri Hizmetleri’ni aradım; kıdemli temsilci Türkiye’de servis alabileceğimi, Başarı Teknik için randevu oluşturduğunu ve bilgilerin e-posta ile iletildiğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek Tekirdağ’dan yaklaşık bir saatlik ek yolculuk yaparak Başarı Teknik’e ulaştım. Ancak burada da servis verilemeyeceği ifade edildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise “işleminizi yapmamız mümkün değil, yanlış bilgilendirilmişsiniz” denildi.
Apple Destek uygulamasının cihazımın seri numarasıyla randevu oluşturması, ardından hem uygulama hem de müşteri temsilcilerinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle tüm günüm boşa gitti ve başka bir ile gitmek zorunda kaldım. Olay Kimliği: 10269650**** ile yapılan görüşmelerde ilk temsilci A*** Hanım, kıdemli temsilci O*** Bey ve son olarak S***** Bey ile görüştüm. Tüm görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ve maddi-manevi kaybımın Apple Türkiye tarafından kabul edilmesini, bu kaybın telafi edilmesini, uygulamada Türkiye’de servis verilmeyen cihazlar için randevu oluşturulmasının engellenmesini ve cihazımın pilinin ücretli olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
İPhone 14 Pro max cihazım düştü ve ekranı kırıldı. Garanti süresi hala devam ediyor. Yetkili serviste işlem görmesini ve ekranın ücretli bir şekilde değiştirilmesini istedim. Cihazımı 10.06.2024 pazartesi günü Ankara Gordion Troy Yetkili Servis Sağlayıcısına götürdüm. Ekranımı 2saat içerisinde deği...
22 Ağustos’ta yurt dışı kayıtlı iPhone 14 Pro Max telefonum elimden düşerek hasar aldı. Hemen ardından Kocaeli 41 Burada’daki Troy Apple Yetkili Satıcı ve Servis Sağlayıcısı’na başvurdum. Ancak mağaza çalışanları, cihazımı incelemeye bile almadılar, servis kaydı açmadılar ve herhangi bir belge verme...
Eylül 2024 yılında aldığım Apple 15 Pro cep telefonumun şarj kablosu arızalandı. Apple müşteri hizmetlerini arayarak randevu aldım. Ürünün şarj kablosu olmasına rağmen, telefonun seri numarasını da randevu alırken bildirdim. Zorlu Center'da bulunan Apple mağazasına gittim, bana yurt dışı ürünlerine ...
20.03.2025 tarihinde Apple marka iPhone 13 Pro 256 GB model cihazımı pil değişimi için Apple’ın yetkili servisi olan İstanbul İstinyepark AVM içerisindeki Troy servisine teslim ettim. Yine aynı gün cihazımı servisten teslim aldım ve ikamet ettiğim yer olan Kırklareli’ne ivedilikle döndüm. Ertesi gün...
Apple tam bir hayal kırıklığı. Apple iPhone 14 Pro Max telefonum farklı tarihlerde iki kez yetkili serviste arka kamerası değiştirildi. İkinci kamera değişiminden çok kısa bir süre sonra ekranda yeşil parlak bir piksel hatası olduğunu fark ettim. Kullanımıma engel olmadığı için çok umursamadım. Bir ...
Yorumlar