Apple Destek Ekibi Mail Sorunumda Yardımcı Olmadı

iPhone telefonumda mail hesabıma giriş yapamıyorum. Apple Zorlu mağazasına destek almak için gittiğimde kimse yardımcı olmadı. Apple destek hattı ile görüştürdüler, orası da çözüm bulamayınca S****** isimli biri geldi ve randevu kaydı açtı. H****** isimli bir çalışan gelip telefonu kontrol etti, mail ile ilgili programı sildi ve tekrar yükledim, fakat yine çalışmadı. IT destek ekibi yoktu. iCloud yedekleme yapmamı ve telefonu sıfırlamamı önerdiler. Bunu ben de yapabiliyorum, kimse yardımcı olmadı. Zaman kaybından başka bir şey değil.