Apple Akasya Servisinde Pil Değişimi İçin Cihazım Kabul Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Apple Akasya yetkili servisine, 07.12.2025 tarihinde randevu alarak iPhone 15 Pro Max cihazımın ücretli pil değişimi için gittim. Cihazı teslim etmeden önce kırılmaz camım ve aksesuarlarım söküldü, cihaz hazırlık işlemleri yapıldı. Tüm bu işlemler tamamlandıktan sonra ise “fatura onayı olmadan cihazı alamayız” denilerek cihaz servise kabul edilmedi.

Bu bilginin bana önceden hiçbir şekilde verilmemiş olması ve randevum olmasına rağmen işlemin bu aşamaya geldikten sonra reddedilmesi nedeniyle gereksiz yere mağdur edildim. Resmi Teknosa e-arşiv faturamı ibraz etmeme rağmen cihazı teslim almadılar ve şu an halen fatura mail onayını bekliyorum. Bir gündür bu onay süreci yüzünden bekliyorum ve işlemim gecikiyor.

Apple gibi bir markanın, randevu verilmiş ve hazırlık işlemleri yapılmış bir cihazın ekran koruyucusunu söktükten sonra, son anda bu gerekçeyle işlemi reddetmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Zaman kaybettim, mağdur oldum ve hala tarafıma net bir çözüm sunulmadı.

Apple Akasya servisinde 102766569620 numaralı kayıt kapsamında, ücretli pil değişimi işleminin acilen başlatılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.