Airpods Garanti Sürecindeki 25 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Apple TR garantili, garantisi devam eden AirPods 3. nesil kulaklığımı 29.11.2025 tarihinde Forum Kayseri AVM’deki MediaMarkt mağazası üzerinden garantiye teslim ettim. Ürünüm için “Ürününüzün durumu 25 iş günü içinde size bildirilecektir” denmesine rağmen 25 iş günü dolduktan sonra tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.

25 iş gününden sonra mağazayı aradığımda veya mağazadan arandığımda sürekli “Sizi arayacağız”, “Eğer aramazsak siz bizi arayın”, “48 saat içinde mağaza sizi arayacak” gibi sözler söyleniyor; ancak bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmiyor ve ürünümün durumu hakkında hâlâ somut bir bilgi alamıyorum. Şu an sadece 209696228059 kodlu gönderiminin akıbetini öğrenemediğim bir belirsizlik yaşıyorum.

Ürünümün hangi aşamada olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve sonrasında gerekli aksiyonların alınarak yaşadığım sorunun giderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.