Çizik Cartier Gözlüğü Satışıyla Müşteri Güveni Zedeleniyor

14 Mayıs 2026 tarihinde Adana İpekyolu Optik Saat Merkez mağazasında güneş gözlüğü almak için gittiğimde, bana camında çizik olan bir ürünü satmaya çalıştılar. Söz konusu ürün yeni sezon Cartier güneş gözlüğüydü ve çizik olmasına rağmen, sanki ben uyduruyormuşum gibi camı silip silip tekrar elime vererek “hani şimdi bakın, halen duruyor mu” der gibi bir tavırla ürünü satmaya çalıştılar. Çiziği açıkça görmeme rağmen bu tutumları nedeniyle ürünü almak istemedim.

Daha sonra Real’deki şubelerine gittiğimde aynı model gözlüğün mağazada olmadığını, merkez mağazadan isteyebileceklerini söylediler. Ben de bir gün önce merkezde çizik camlı ürünle karşılaştığımı anlattım, onlar ise farklı bir ürün geleceğini ve merak etmemem gerektiğini söyleyip ürün geldiğinde arayacaklarını belirttiler. Daha sonra arandım ve ürünün geldiği söylendi. Mağazaya gittiğimde gözlüğü elime alıp incelediğimde, merkezde bana satılmak istenen çizik ürünü tekrar önüme getirdiklerini gördüm ve buna rağmen aynı ürün olmadığında ısrar ettiler.

Tüm bunlara ek olarak İpekyolu Optik Saat’te ürünlerin euro bazında fiyatlandırılarak satışa sunulması da dikkatimi çekti ve bu durum, yaşadığım olumsuzluklarla birleşince markaya olan güvenimi daha da azalttı. Hem merkez hem de Real şubesinde yaşadığım bu süreçte, çizik camlı ürünün defalarca önüme getirilmesi ve benim hatalıymışım gibi hissettirilmesi nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım. İpekyolu Optik Saat’in, çizik ve kusurlu ürünlerin müşteriye sunulmaması için gerekli kontrolleri yapmasını, personelin bu konuda bilinçlendirilmesini ve bu tür bir olayın bir daha yaşanmaması adına gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.