Siparişim Onaylandıktan Sonra Ürün Tedarik Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmedi

3 Aralık Çarşamba günü İpekyol’un online sitesinden fiyonklu Loafer için ıs1250030024033 numaralı siparişi verdim. Siparişim kabul edildi, ödemem alındı ve ben de ürünü alacağıma güvenerek planlarımı buna göre yaptım.

Ancak 4 Aralık’ta tarafıma ürünün tedarik edilemediği ve ücret iadesi yapılacağı yönünde mesaj gönderildi. Buna rağmen aynı ürün hâlâ sitede satışta gözüküyor, fakat bana gönderim sağlanmadı. Üstelik bu yaşanan süreç sonrası bir de memnuniyet sorgulanması yapılıyor, ancak ortada giderilmeyen bir mağduriyet var.

Bu süreçle ilgili ne özür, ne de mağduriyeti telafi etmeye yönelik herhangi bir adım atılmadı. Ürünün tarafıma ek indirim ve özür ile birlikte gönderilmesini ya da aynı kategoride başka bir ürünün hediye olarak temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.