to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı Ve İade İşlemi Sorunu
26 Aralık 2025 Çarşamba günü saat 18.00 civarında Edirne Margi AVM’deki İpekyol mağazasına, hediye olarak gelen çantayı iade edip hediye çekine çevirmek için gittim. Herkes gibi kasada sıraya girdim ve sıram geldiğinde iade işlemi yapmak istediğimi, hediye çeki almak istediğimi belirttim. Bu sırada kasadaki görevli M**** Hanım, arkamdaki müşteriyi alıp bana dönerek "Siz gelin, siz bekleyin" dedi. Elimde çanta, yanımda 6 yaşındaki çocuğumla yaklaşık 15 dakika beklemek zorunda kaldım ve bu tavır karşısında gerçekten şok oldum.
Arkamdaki müşteri işini bitirdikten sonra bana "Buyurun" dedi. Durumu tekrar anlattığımda ise "Maalesef hediye çeki yapamıyoruz, başka bir şey bakın" cevabını verdi. En başta bunu söyleyebilecekken beni bekletmesi, müşteriyi ayırır gibi davranması ve üslubu beni hem kırdı hem de saygısızlığa uğramış hissettirdi. Üstelik elimde değişim fişim de varken bu şekilde bir yaklaşım hiç kabul edilebilir gelmedi.
Bu yaşadığım olaydan dolayı M**** Hanım’ın tavrını ve mağazadaki bu tutumu kesinlikle doğru bulmuyorum ve bir daha bu mağazaya gitmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu saygısızlığın dikkate alınmasını ve personel davranışlarıyla ilgili gerekenin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
