to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Aralık 2025 Çarşamba günü saat 18.00 civarında Edirne Margi AVM’deki İpekyol mağazasına, hediye olarak gelen çantayı iade edip hediye çekine çevirmek için gittim. Herkes gibi kasada sıraya girdim ve sıram geldiğinde iade işlemi yapmak istediğimi, hediye çeki almak istediğimi belirttim. Bu sırada kasadaki görevli M**** Hanım, arkamdaki müşteriyi alıp bana dönerek "Siz gelin, siz bekleyin" dedi. Elimde çanta, yanımda 6 yaşındaki çocuğumla yaklaşık 15 dakika beklemek zorunda kaldım ve bu tavır karşısında gerçekten şok oldum.
Arkamdaki müşteri işini bitirdikten sonra bana "Buyurun" dedi. Durumu tekrar anlattığımda ise "Maalesef hediye çeki yapamıyoruz, başka bir şey bakın" cevabını verdi. En başta bunu söyleyebilecekken beni bekletmesi, müşteriyi ayırır gibi davranması ve üslubu beni hem kırdı hem de saygısızlığa uğramış hissettirdi. Üstelik elimde değişim fişim de varken bu şekilde bir yaklaşım hiç kabul edilebilir gelmedi.
Bu yaşadığım olaydan dolayı M**** Hanım’ın tavrını ve mağazadaki bu tutumu kesinlikle doğru bulmuyorum ve bir daha bu mağazaya gitmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu saygısızlığın dikkate alınmasını ve personel davranışlarıyla ilgili gerekenin yapılmasını bekliyorum.
07/08/2025 tarihinde İpekyol Kentpark AVM Ankara mağazasına, satın aldığım monogram telefon çantasını (siyah renk) iade etmek için gittim. İade talebimi ilettiğimde, satış personelinin tavır ve davranışları bir anda değişti. Çantanın tüm cepleri, aldığım tarihe bakılmaksızın, oldukça gergin ve sert ...
Marka ürünün arkasında durmadı. İpekyol'dan aldığım çanta yürürken aniden askısı çıktı ve düştü, buna üç arkadaşım da şahit oldu. Henüz alalı bir hafta olmuşken AVM'de dolaşırken birden askısı çıktı ve düştü. Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler ve sorunsuz bir ürün olduğunu, ne bir tadil...
08.09.2024'de Çanakkale 17Burda AVM'deki İpekyol mağazasından 8683559275970 barkodlu çantayı satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra çantanın iç kısmındaki derilerde soyulma ve aşınma oluştu, ayrıca sapında da soyulmalar meydana geldi. Ürünü tamamen normal şekilde kullandım, sorun kesinli...
İpekyol'dan aldığım iki çanta kısa süre sonra bozuldu. Aldığım mağazadan incelenmeye gönderdim, red geldi. Tekrar yolladım ve bu defa müşteri hizmetlerini telefonla arayıp detaylı bilgi verdim. İkinci kes red geldi. Bugün (28.10.24) Genel Müdürlüğü telefonla aradım, tatil ilan etmişler. Ben de burad...
17/10/2024 tarihinde kendime doğum günü hediyesi olarak, sürekli alışveriş yaptığım İpekyol'dan bir çanta ve mont satın aldım. Çanta çok kısa sürede yüzeyinde soyulma ve saplarında ayrılma meydana geldi. 4500 liraya sattıkları çanta 2 ayda bu hale gelince, küçük bir bebeğim olduğu için hemen değişim...
Yorumlar