Kumaş Deformasyonu Ve İp Kaçmasıyla Mağduruz Ücretsiz Değişim Talep Ediyoruz

Gaziantep merkez İpekyol şubenizden yaklaşık 5 ay önce taksitle satın aldığımız, toplamda 96 bin lira ödediğimiz koltuk takımında, alımdan sadece 2 hafta sonra kumaşta deformasyon, çökme ve ip kaçmaları fark etmeye başladık. Bu kadar kısa sürede bu tür problemler yaşamak hem ürün kalitesi hem de ödediğimiz ücret açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Şikayetimiz üzerine ilk servis talebimizde ekip yaklaşık 1 ay içinde geldi ve koltuk kumaşındaki potlaşmanın normal olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı. Sorunlar devam edince tekrar servis çağırdık, bu kez ekip 2 ay 5 gün sonra akşam saat 9–10 civarı geldi ve bu defa da ip kaçmalarının normal olduğunu belirterek yine bir çözüm sunmadı. Hem sorunların “normal” denilerek geçiştirilmesi hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle artık mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.

Öncelikli talebimiz, sorunlu koltuk takımının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir. Eğer bu mümkün değilse en azından koltukların kumaşının ücretsiz değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyoruz.