to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kemer Tokası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Verdiğim siparişin kemer tokası kırık, etiketsiz ve küçücük bir kutuya sıkıştırılarak gönderilmiş. En Uzun Gece İndirimi'nden faydalanıp aldım. İndirim bittiği için değişim ve iade durumunda fiyat mağduru olacağım. Müşteri hizmetlerini aradım. Ankara mağaza çıkışlı ürün olduğunu, mağazanın beni arayıp iade kodu vererek ürünü göndermemi isteyeceklerini ve yenisinin yollanacağı bilgisini verdiler. Ancak beni asla aramıyorlar. Bu yolla da çözüm arıyorum, bakalım bir çözüm sağlayacak mısınız marka olarak. Bu yazımı hem konuşma hem de yazılı olarak ilettim. Asla ilgilenmediler. Ellerinde ürün olmadığını söylediler. Ürün sezon ürünü, her yerde mevcut. Çözüm odaklı olsalar bana gönderebilirlerdi, sadece iade edebileceğim söyleniyor. Ankara mağazadan özensiz ve ayıplı gönderilen ürünün mağduriyetini ben neden yaşıyorum? Bu konuda net ve çözüm odaklı bilgi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
Beklemedeyim arancakmıyım bakalım
Şikayetim için hala dönüş bekliyorum
Şikayetime hala dönüş alamıyorum arayan da yok
Kendi çabalarımla olumlu bir sonuca ulaştım. İlk aradığımda bana sunulması gereken çözümü gerek canlı gerek mail gerekse şikayet sayfasına yazarak kendi çabamla erişmiş oldum. Markayı seviyorum ama müş. Hiz. Konusunda asla aynı şeyi diyemeyeceğim yapacağımız bir şey yok diye iki kez reddedildim. Markanın hizmet bölümüne daha donanım getirmesi kanaatindeyim. Şikayet var sayfası iyi ki varsın
