to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Ürünlerinde Kısa Sürede Kırılan Kemer Ve Sökülen İpler: Kullanıcı Hatası İddiası
İpekyol’dan bu yıl aldığım iki ürünümle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Biri pantolon, diğeri etek. Pantolonun kemeri çok kısa sürede soyuldu ve koptu, etekte ise hiç giyilmemiş olmasına rağmen ipleri söküldü. Ürünleri İstanbul’daki İpekyol merkez mağaza üzerinden almıştım.
Bu iki ürünü toplamda üç kez incelemeye gönderdim. Her seferinde inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Özellikle eteğin hiç giyilmemiş olmasına rağmen iplerinin sökülmesi ve buna rağmen kullanıcı hatası denmesi, Premium üyeniz olarak düzenli alışveriş yaptığım bir markadan beklemediğim bir yaklaşım oldu.
Ürünlerdeki sorunların üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve her iki ürünüm için de değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaşarak konuyu değerlendirmemize imkân sağladığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenecek, gerekli değerlendirmelerin tamamlanmasının ardından en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ipekyol Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
