to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Online Satışta Tüylenmiş Elbise Teslimatı Ve Kalite Kontrol Eksikliği
İpekyol’un online satış kanalından aldığım bir elbise bugün tarafıma teslim edildi ancak ürün paketini açtığımda elbisenin tüylenmiş ve oldukça özensiz bir şekilde gönderildiğini gördüm. Yeni aldığım bir üründe böyle bir kusurla karşılaşmak hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
İlgili sipariş numaram IS126000239100103601’dir. Ürünü daha ilk giyimde bile kullanmadan bu halde teslim almak, kalite kontrol sürecinde gerekli özenin gösterilmediğini düşündürüyor.
İpekyol’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kusurlu gönderilen bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını, değişim veya iade gibi seçeneklerle mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Çözüm sağlanılmadı ….
Çözüm olmadı mağaza müdürü yardımcı olmadı mağduriyetim giderilmedi..
İpekyol’dan online olarak Denizli mağazasından bir elbise satın aldım. Elbiseyi teslim aldıktan sonra ürünün tüylü ve kullanılmış bir ürün gibi durduğunu görünce mağazaya başvurduk ve ürünü teslim ettik. Mağaza, değişim yapılacağını söyledi ancak aynı ürün için benden ekstra ücret alındı. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi, sürecin hiçbir aşamasında kendimi müşteri olarak değerli hissetmedim ve mağaza müdürü de bu konuda ilgili davranmadı. Aynı ürün için fazladan para ödememe rağmen yaşadığım sorun çözülmediği için bu sürecin bölge müdürlüğü tarafından incelenmesini, benden alınan ekstra ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci bu şekilde devam ettireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
