to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Çantası Sapı Kısa Sürede Koptu, Mağaza Çözüm Sunmadı
Kocaeli Outlet Center İpekyol mağazasından Kasım 2024’te bir çanta satın aldım. Çantayı normal kullanımda kullandığım halde sapı koptu ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümde, üzerinden 1 yıl geçtiği için iade ya da tamir yapamayacaklarını söylediler.
Hem mağazayla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her iki taraftan da yardımcı olamayacakları yönünde dönüş aldım. Ürünü alırken marka kalitesine güvenerek tercih etmiştim, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamam ve ardından hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
İlgili çantanın, kullanım süresi ve sorunun niteliği de dikkate alınarak İpekyol tarafından tamir edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İpekyol’dan yaklaşık 1,5 yıl önce Kocaeli Outlet Center mağazasından gri renk bir omuz çantası aldım. Çantayı toplamda en fazla 10 kez, tamamen günlük ve normal kullanım koşullarında kullandım. Buna rağmen çantanın sap kısmı aniden koptu.
Sorun yaşadıktan sonra hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Sadece 1 yıl geçtiği için tamir veya iade yapılamayacağını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü bu kadar az ve dikkatli kullanmış olmama rağmen sapının kopmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve üründe ayıp olduğunu düşünüyorum.
Daha önce Şikayetvar üzerinden de durumu yazdım. Sistem üzerinde İpekyol’un şikayete cevap verdiği görünüyor ancak bana ne telefonla ne de e‑posta ile hiçbir geri dönüş yapılmadı, bu nedenle şikayetimin çözüldüğü ibaresinin gerçeği yansıtmadığını belirtmek istiyorum.
İpekyol’un, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çantam için ücretsiz tamir, aynı ürünün yenisiyle değişim veya para iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
