to read complaints and reviews, or file yours.Elazığ Mağazasında Pttem Kartla İade Ve Değişim Engeli
Elazığ İpekyol mağazasında Pttem kart ile yaptığım alışverişlerde iade ve değişim yapılamayacağı söylendi. Sonuçta ücret ödeyerek ürün alıyoruz, Pttem kart da diğer kartlar gibi bir ödeme aracı olmasına rağmen neden böyle bir kısıtlama getirildiğini anlayamıyorum. Mağazada o an bulunmayan bir ürünü talep etmek istediğimde de, “Pttem kartla ödeyecekseniz iade yapamıyoruz” denilerek işlem yapılmadı.
Pttem kartı birçok farklı mağazada kullanıyorum ve hiçbir yerde “iade yapamıyoruz, değişim yapamıyoruz ya da iade çeki veremiyoruz” gibi bir kısıtlama ile karşılaşmıyorum. İpekyol gibi kurumsal bir markanın bu uygulaması hem müşteriyi zor durumda bırakıyor hem de mağduriyet yaratıyor. Bu durumu 2025 Aralık ayının sonunda, farklı alışverişlerimde birden fazla kez yaşadım ve İpekyol’un bana gönderdiği ankette de ayrıntılı şekilde belirttim.
Pttem kartla yapılan alışverişlerde de diğer ödeme yöntemleri ile yapılan alışverişlerle aynı iade ve değişim haklarının tanınmasını ve bu ayrımcı uygulamanın sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca bu politikanın gerekçesi ve bundan sonra nasıl bir yol izleneceği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
İpekyol firması neden cevap vermiş konuyla ilgilenmiş gibi yapıyor anlamadım. Sanki aramış ve konuyu çözmüşler gibi bir de anket gönderiyorlar. Bunun bir açıklaması var mı? Firma kesinlikle dönüş yapmamış ve iletişime geçmemiştir. Lütfen müşteriyi ciddiye alın.
Bu zamana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır
