to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirmesiz Sipariş İptali Ve Kısmi İade
24 Mayıs’ta İpekyol’un online sitesi üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Dün oluşturduğum bu sipariş, 25 Mayıs sabahı herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edilerek iade sürecine alınmış. Siparişimin neden iptal edildiğine dair SMS, e-posta ya da herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı.
Pantolon için hesabımdan yaklaşık 1.400 TL çekilmesine rağmen, iade işleminde yalnızca 1.302 TL hesabıma geri yatırıldı. Hem siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilip tarafıma bilgi verilmemesini hem de neden eksik tutarda iade yapıldığını anlamış değilim.
İpekyol’dan, öncelikle siparişimin hangi sebeple iptal edildiğinin ve iade sürecinin neden tarafıma bildirilmediğinin açıklanmasını, ayrıca 1.400 TL civarında ödediğim ürün için yalnızca 1.302 TL iade edilmesinin gerekçesinin detaylı olarak tarafıma iletilmesini ve kesilen tutarın tamamının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Kendi kendilerine ürün teslim etmeden beden küçük geldi şeklinde bilgi girip üzerine kargo bedelini de benden kesip iadesini yapmışlar şaka gibi, bu bilgiyi de eklemek istiyorum, sürekli alışveriş yapan biri olarak İpekyol gibi kurumsal bir alışveriş mağazasına hiç yakıştıramadım
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
