to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Kentpark İpekyol Çalışanlarının Saygısızlığı
Merhaba, 03.02.2024 tarihinde saat 17:23'te Panora İpekyol Mağazanızdan alışveriş yaptım. İndirim reyonunda etiketi bulunmayan bir ürünü kasaya götürerek fiyatını öğrendim ve zamanımın kısıtlı olması sebebiyle denemeden satın aldım. Daha sonra, 12.02.2024 tarihinde saat 21:30'da aldığım pantolonun bana uymadığını fark ettim ve Ankara Kentpark İpekyol Mağazanıza değişim için gittim. İki çocuğum var ve Kentpark, evime 20 km uzaklıkta bulunuyor. Mağazadaki iki çalışan öncelikle ürünün etiketini sordular. Etiketin satın alırken de olmadığını belirttim. Sonrasında pantolonu koklayıp üzerinde leke olduğunu iddia ettiler. Lekeyi incelediğimde, pantolonun bel kısmındaki lastik bölümünde mağaza tozunun olduğunu gördüm. Bildiğim kadarıyla, giyilmiş bir pantolonun diz bölgesine bakılır; indirimli alınan bir ürünün belindeki toza değil. Mağazadan ürünü alamayacakları yanıtını aldım. Müşteriniz olmam sebebiyle, ekte göndereceğim fotoğraflarda da görüleceği üzere, giyilen bir pantolonun belinin tozlanmayacağını düşünüyorum. Çalışanların tavırları ve bu duruma düşürülmek gerçekten üzücüydü. 700 lira için giyip çıkartılmış bir ürünü mağazaya götürecek biri değilim. Aldığım tavır da cabası oldu. Ürünü başka bir şubeden sorunsuzca değiştirdim, ancak yaşanan zaman kaybı ve maruz kaldığım tavır unutulacak gibi değil.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere A. olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
