to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Ve Sert Saray Helvası İle Yaşanan Hayal Kırıklığı Ve İletişimsizlik
30.07.2025 tarihinde Manisa’daki bir dinlenme tesisinden, İpek markasının yıllara dayanan tecrübesine güvenerek Saray Helvası’ndan iki kutu satın aldım. Ürünün ambalajındaki son tüketim tarihi 24/11/2025, parti numarası ise 144 olarak belirtilmişti. Ancak kutuları açtığımda, ürünlerin bayat ve taş gibi sert olduğunu, ayrıca normale göre belirgin bir renk değişimi olduğunu fark ettim. Ürünleri tüketime elverişli bulmadım.
Ödediğim 180 TL’ye rağmen böyle bir sorun yaşamam ve İpek Pişmaniye'nin Instagram üzerinden gönderdiğim mesaja hiç geri dönüş yapmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca ürünü alıp Fethiye'ye getirdim ve misafirlerime ikram etmek için açtım. Çok üzüldüm ve mahcup oldum.
Hem yaşadığım mağduriyetin telafisi hem de markanızın bu tür konulardaki ilgisini göstermek adına, tarafıma bir özür ile birlikte sorunlu ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığınız bu üzücü durumdan dolayı çok özür diliyoruz. Bilgilendirmeniz için çok teşekkür ederiz. Bizlere iletişime geçerseniz durumu telafi etmek isteriz
Tarafıma taze ürün gönderildi. Firmaya ilgisi için çok teşekkür ederim. Ayrıca hediyeniz için de teşekkür ederiz.
