Koska Helva Bozuk Çıktı, Firmadan Hiçbir Geri Dönüş Alamadım

26.07.2025 tarihinde Kim Market’ten aldığım Koska büyük boy sade helva ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yıllardır severek ve güvenerek tükettiğimiz bu ürünün, 101 s/25 parti numaralı ve 14.04.2027 son kullanma tarihli paketi açtığımda, tadında belirgin bir bozukluk fark ettim. Helva acı, kum gibi ve kıvamsızdı. Gıda konusunda hassasiyetimiz olduğu için, ürünün görselleriyle birlikte Koska’ya bilgilendirici bir mail attık ve dönüş bekledik. Firma ürünü kargo ile göndermemizi istedi, biz de bu talebi yerine getirip ürünü kargoladık ve bilgi verdik.

Ancak, defalarca mail atmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Ürünün bozuk olduğunu kabul ettiklerini ve bu yüzden sessiz kaldıklarını düşünüyorum. Koska gibi kurumsal bir markadan, böyle bir durumda daha duyarlı ve şeffaf bir yaklaşım beklerdim. Mesele para değil, halk sağlığı ve müşteri memnuniyeti. Özür ve telafiyi kendi vicdanlarına bırakıyorum.