to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yıkamaya gönderilen halımız, yanlış anlama sonucu eksik teslim edildi ve şimdi de halımızı kendilerinin teslim etmeyeceğini, gelip kendim almam gerektiğini belirttiler. Eğer kendim alacaksam neden evden hizmet talep edeyim ki? Böyle firmalar piyasada nasıl iş yapıyor, müşteri memnuniyeti kavramına bile sahip değiller.
Gelişme
19.09.2025 tarihinde mutfak halımı yıkatmak üzere İpek Halı Yıkama Kayseri’ye teslim ettim. 23.09.2025 tarihinde halımın teslimatı sırasında, yanlış anlama sonucu eksik teslimat yapıldı. Şimdi ise firma, halıyı tekrar adresime teslim etmeyeceklerini, gelip Barboros şubesinden almam gerektiğini söylüyor. Ancak ben teslimat ücretini ödediğim hizmetin içinde olduğunu biliyorum ve halımı neden kendim almak zorunda olduğumu anlamıyorum.
Firma ile görüştüğümde, yolumuz düşerse getiririz dediler, aksi halde benim gidip almamı talep ettiler. Teslimat hizmeti için ayrıca bir ücret ödemedim, bu ücret zaten aldığım hizmetin içindeydi. Halım halen Barboros şubesinde bekliyor.
Halımın, ödediğim hizmet kapsamında, adresime ücretsiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
