IP TV Box Pro Aboneliğinde Yayın Kesintileri Ve Yanıtsız Destek

İp TV Box Pro üzerinden Android Box için 3 aylık abonelik satın aldım, ancak abone olduğum ilk günden beri hizmeti doğru düzgün kullanamıyorum. Ne VPN ile ne de VPN’siz şekilde yayınlar stabil çalışmıyor, sürekli donma ve erişim sorunları yaşıyorum. Özellikle son 2–3 gündür daha da kötüleşti; başlangıçta yaklaşık 15 bin civarında olan kanal sayısı bir anda 3 bin küsur kanala düştü.

Firmanın sitesi bakımda olduğu için ulaşılacak düzgün bir yer bulamıyorum. Sitedeki canlı destek ise hem sorunu çözmüyor hem de kullanıcıya yardımcı olmak yerine azarlar gibi konuşuyor, sürekli “şunu yap, bunu yap” diyerek sorunu kullanıcıya yüklüyor. Biraz itiraz ettiğinizde veya haklı olarak tepki verdiğinizde de anında banlayıp iletişimi kesiyorlar. Denediğim diğer iletişim kanallarından da (mail vb.) hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu süreçte 1200 TL’yi kredi kartıyla ödeyerek aldığım 3 aylık aboneliği neredeyse hiç verim alamadan kullanmak zorunda kaldım ve ödediğim ücret resmen boşa gitmiş durumda. Abonelikle ilgili elimde sipariş ve ödeme sürecini gösteren kayıtlar, ekran görüntüleri ve belgeler mevcut. Ödediğim ücretin iadesini veya vaat edilen şekilde sorunsuz ve tam kapsamlı hizmetin derhal sağlanmasını talep ediyorum.