to read complaints and reviews, or file yours.IP TV Box Pro Üyeliği Açılmadı ve Destek Yanıt Vermedi
Ip tv Box Pro isimli firmadan 19.03.2026 tarihinde 3 aylık iptv üyeliği satın aldım ve bu işlem için 1200 TL ödeme yaptım. Satın alma sonrasında tarafıma verilen üyelik bilgileri ile yayını hiçbir şekilde açamadım.
Yaşadığım sorunu firmaya ilettiğimde, kendi verdikleri bilgileri doğru girmeme rağmen “siz yanlış bilgi giriyorsunuz” diyerek suçu tamamen üzerime attılar. Bunun üzerine, bilgileri nasıl girdiğime dair ekran görüntülerini ilgili kişiye gönderdim. Ekran görüntülerine rağmen bu kez “kural hatası yaptığımı ve banlandığımı” söyleyip beni engellediler ve daha sonra da iletişime kapandılar. Her denememde farklı hesaplardan yazsam da sürekli engellendim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben, ödemenin karşılığında aldığım iptv üyeliğinin söz verildiği şekilde sorunsuz biçimde aktif edilmesini ve yayınları kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Öncelikle belirtmek isteriz ki, tarafımıza iletilen şikayet gerçeği yansıtmamaktadır. Kullanıcıya hizmet kapsamında gerekli tüm erişim bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde iletilmiştir. Ancak yapılan incelemelerde, kullanıcının sistem kurallarına aykırı hareket ettiği tespit edilmiştir. Bu doğrultuda ilgili hesap, hizmet sözleşmemizde açıkça belirtilen kurallar gereği sistem tarafından kısıtlanmıştır (banlanmıştır). Ayrıca önemle belirtmek isteriz ki: Kullanıcı, kendisine ait üyelik bilgilerini (kullanıcı adı / şifre / sunucu adresi) üçüncü kişilerle paylaşmaması gerektiğine dair sözleşmeyi onaylamıştır. Buna rağmen, şikayet içeriğinde de görüldüğü üzere, bu bilgileri bizimle sohbet sırasında açık şekilde paylaşmıştır. Tarafımızca, veri gizliliği ilkeleri gereği bu bilgiler kayıtlarımızda maskelenmiş (gizlenmiş) olarak tutulmaktadır. Kullanıcının iddia ettiği gibi sistemsel bir hata bulunmamaktadır. Destek ekibimiz, kullanıcıya gerekli yönlendirmeleri yapmış; ancak kullanıcı kurallara aykırı kullanımda ısrarcı olmuş ve yanıltıcı beyanlarda bulunmuştur. Bu sebeple destek süreci sonlandırılmıştır. Hizmet satın alımı sırasında açıkça belirtilen kullanım şartları ve iade politikası gereği, kurallara aykırı kullanım durumlarında iade yapılmamaktadır. Sonuç olarak: Kullanıcının yaşadığı durum, hizmet kaynaklı değil; tamamen kullanım koşullarına aykırı hareket etmesinden kaynaklanmaktadır. Kamuoyuna saygıyla duyurulur.
