to read complaints and reviews, or file yours.IP TV Box Pro Panel Erişimi Engellendi Ve 1800 TL Ücret İadesi Talebi
Iptv Box Pro’dan yaklaşık 1 saat önce 1 yıllık abonelik satın aldım. Ödemeyi banka havalesi ile 1800 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme sonrası verilen bilgilerle panele giriş yapamadığım için durumu ekran görüntüsü ile birlikte kendilerine ilettim.
Giriş sorunu yaşadığımı belirtmeme rağmen, kendi verdikleri bilgileri bizimle paylaşamazsınız denilerek panel girişim tamamen engellendi ve banlandım. Bu işlem sonrası hesabıma erişimim tamamen kesildi ve ödediğim 1800 TL de boşa gitmiş oldu. İletişime geçmek istediğimde de herhangi bir muhatap bulamadım ve olumsuz dönüş aldım.
Yıllardır iptv kullanan biri olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ya aboneliğimin aktif edilerek iptv panel giriş bilgilerimin tekrar sorunsuz bir şekilde tarafıma verilmesini ya da ödediğim 1800 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
İlgili kullanıcı tarafından iletilen talep tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, iptvboxpro hizmetlerinden yararlanan her kullanıcı, satın alma işlemi öncesinde yayımlanmış olan iptv Hizmet Sözleşmesi’ni okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılmaktadır. İlgili şikayete konu olayda; Kullanıcıya sistem tarafından özel olarak oluşturulmuş panel giriş bilgileri tanımlanmıştır. Hizmet sözleşmemizin “Üyelik Bilgileri ve Güvenlik” başlıklı 3. Maddesi uyarınca; kullanıcı adı ve şifre bilgileri kesinlikle üçüncü kişilerle, hatta iptvboxpro çalışanlarıyla dahi paylaşılmamalıdır. Kullanıcının, tarafımıza ilettiği ekran görüntülerinde üyelik ve panel erişim bilgilerinin paylaşıldığı tespit edilmiştir. Bu durum, sözleşmenin açık ihlali niteliğindedir. Aynı maddede açıkça belirtildiği üzere, üyelik bilgilerini paylaşan kullanıcıların hesapları güvenlik gerekçesiyle otomatik olarak durdurulur ve bu durumda iade yapılmaz. Ayrıca; Satın alma sonrası hizmet teknik olarak aktif edilmiş, Yayının açıldığı ve sistem tarafında erişimin başlatıldığı görülmüştür. Bu nedenle, talep edilen ücret iadesi koşulları da oluşmamıştır. İade şartları, sözleşmenin 2. Ve 5. Maddelerinde açıkça düzenlenmiş olup, sözleşme ihlali durumlarında iade hakkı doğmamaktadır. Sonuç olarak; Hesabın durdurulması işlemi, tamamen güvenlik ve sözleşme ihlali nedeniyle yapılmıştır. 1800 TL tutarındaki ödeme için iade koşulları sağlanmadığından iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Kamuoyuna ve ilgili kullanıcıya saygıyla duyurulur.
