Yanlışlıkla Alınan Pro+ Aboneliği Ve İade Talebi

Investing’de [email protected] e‑posta adresimle önce Investing Pro, ardından da kısa süre sonra yanlışlıkla Investing Pro+ aboneliği satın aldım. 20.30 civarında Pro aboneliğini, yaklaşık 22.28’de ise indirim veya kupon var mı diye bakarken yanlışlıkla Pro+’a yükseltme işlemini web sitesi üzerinden kredi kartımla gerçekleştirdim.

Ürünü aldıktan sonra içerik ve hizmet beklentimi karşılamadığı için memnun kalmadım. Ayrıca Pro+’a geçiş de tamamen yanlışlıkla, indirim kontrolü sırasında oldu. Hemen ardından Investing tarafına “sorun bildir” kısmından ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca yapay zeka ile karşılaştım, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için iptal ve iade talebimi iletemedim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mesafeli sözleşmelere ilişkin düzenlemeler kapsamında, dijital ortamda kurulan bu abonelik sözleşmeleri için cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Abonelikleri satın almamın üzerinden yalnızca birkaç saat geçmiş olup, hizmetten memnun kalmadığım ve Pro+ aboneliğinin de yanlışlıkla gerçekleştiği açıktır.

Bu nedenle, hem Investing Pro hem de Investing Pro+ aboneliklerim için alınan tüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede, açık ve net bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.