İnventus Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi

2 Şubat 2026 tarihinde İnventus üzerinden 1024780 numaralı sipariş ile Gravastar marka klavye ve mouse satın aldım, kredi kartı ile toplam 10.952,66 TL ödedim. Daha sonra ürünlerde tedarik sorunu olduğu belirtilerek siparişim iptal edildi, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Kredi kartı ekstrem çoktan kesildi, ben ise kendi paramın iadesini beklerken mağdur ediliyorum. 2 Şubat’tan bu yana neredeyse her gün bankamı aramak zorunda kalıyorum ve bankam işlemin satıcı tarafından iade edilmediğini açıkça söylüyor. İptal edilen bir siparişin ücret iadesinin bu kadar geciktirilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

İnventus müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde aynı kalıpla “muhasebeye iletiyorum, size dönüş yapacağız” deniliyor, fakat ben aramadıkça kimse beni aramıyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor. Günlerdir oyalandığımı düşünüyorum, somut hiçbir adım atılmadı ve iadem hâlâ gerçekleşmedi.

İptal edilen siparişimin ücret iadesinin, kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir daha benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.