Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödeme Alındı, Sipariş Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

profile
21 Ocak 13:22
438

16 Ocak 2026 tarihinde intimissimi.com.tr üzerinden üyelik oluşturarak, üç adet modal Kaşmir bluz için toplam 6.302,38 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi Ziraat Bankası kartımla, iyzico ile Öde seçeneğini kullanarak gerçekleştirdim ve iyzico’dan “ödemen başarıyla alındı” içerikli SMS aldım. Buna rağmen bana herhangi bir sipariş numarası iletilmedi ve oluşturduğum sipariş, hesabımdaki “siparişlerim” bölümünde görünmüyor. Belirtilen tarihte de ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Bu durum üzerine Calzedonia – Intimissimi grubunun müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Mail yoluyla ulaştığımda ise, yalnızca “sipariş oluşturulurken sistemsel bir hata oluşmuş” şeklinde, sorunu açıklamayan ve çözüm içermeyen bir geri dönüş yapıldı. Ödemem alınmış olmasına rağmen ne sipariş kaydım var ne de ürünlerim teslim edildi.

Kurumsal bir firmadan beklemediğim bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve güvenim ciddi anlamda sarsıldı. İlgili alışverişe ait işlemin derhal iptal edilmesini ve 6.302,38 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Ziraat Bankası kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık online alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

odeme-alindi-siparis-bulunamadi-ve-musteri-hizmetleri-cevap-vermedi-4.jpg
odeme-alindi-siparis-bulunamadi-ve-musteri-hizmetleri-cevap-vermedi-3.jpg
odeme-alindi-siparis-bulunamadi-ve-musteri-hizmetleri-cevap-vermedi-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödenen 4.000 TL'lik E Hediye Kartı Gelmedi, İade İstiyorum

profile
30 Aralık 2025 10:26
412

Sipariş Teslim Edilmedi Ve 4.440 TL İadesi Gecikti

profile
20 Ocak 23:09
379

İade Tutarı Bir Haftadır Kartıma Yatırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
17 Kasım 2025 15:27
716

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz