to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı: Hızlı Çözüm Ve İade Talebim Var
Dün gece Calzedonia internet sitesi üzerinden üye girişi yaparak alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında Iyzico üzerinden 3.290 TL tutarında ödeme kartımdan çekildi, ancak Calzedonia hesabımda herhangi bir sipariş görünmüyor ve sipariş numarası oluşmadı.
Bu durum üzerine hem Iyzico hem de Calzedonia müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sistemde işlem görünmediği, bu nedenle 4 gün beklemem gerektiği söylendi. Kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen siparişimin oluşmaması ve çözüm için günlerce beklememin istenmesi mağduriyet yaratmaktadır. Beklemek istemiyorum, bu süre benim için kabul edilebilir değil.
Iyzico’dan, Calzedonia üzerinden çekilen 3.290 TL tutarındaki ödememin acilen kontrol edilerek, sipariş oluşturulmadığı için en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlem için kayıtlı e‑posta adresim: a*******@hotmail.com.
Gelişme
Dün gece saat 00.38 civarında Calzedonia üzerinden yaptığım alışveriş ödemesi sırasında Iyzico üzerinden 3.290 TL tutarında çekim yapıldı ancak buna rağmen siparişim oluşmadı.
İşlem tutarı kartımdan çekilmiş görünmesine rağmen ortada ne bir sipariş kaydı ne de tarafıma iletilen herhangi bir bilgi bulunuyor. Konuyla ilgili olarak Iyzico’ya ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya açıklama almadım.
Hem kartımdan para çekilmiş olması hem de siparişimin oluşmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Bu işlemle ilgili 3.290 TL tutarındaki ücretimin acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
